您当前的位置：首页 >> >> 商品质量问题定义
商品质量问题定义
一、以下几种情况是不属于质量问题
1、不明显的线头；划粉痕迹；针眼；个别漏针、跳针；纽扣较松；微小抽丝（特别是雪纺、丝类衣服）、缝合处不平整；不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵。
2、可自行清除的细小面积污渍；浅色衣服上的微脏；衣服面料自有的味道（一般清洗或晾干一段时间能自行消除的）。
3、商品没有想象中的好，不值，不喜欢等个人主观因素，因运输过程中造成衣服的不平整等。
4、尺码问题。我们都是平铺实量的.因每个人量衣服的手法不一，得出的结果在2cm以内的误差是属于正常范围之内的.宽松有弹性和针织衫属于面料比较特殊，因此4cm为正常误差范围之内。
5、长时间的浸泡有少量褪色、染色现象。
6、关于色差，我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同，出现的色差，不属于质量问题！
二、以下几种情况是属于质量问题
1、衣服缝制错位，非常明显的破损，有明显破洞，拉链的损坏，大面积无法自行清除的明显污渍。穿上几小时内立即出现褪色、染色等。
2、因针织类衣服面料材质性较特殊，所以关于此类衣服的质量问题另有定义：跳针、严重脱线、勾线，穿上几小时内立即出现褪色、染色、很严重起球现象等。此类衣服质量问题不予退货，只能更换同款。
质量问题范围之内的同上述一致
三、以下情况将不受理退换货业务
1、经代理自身要求特订制或特调的产品
（如：已下架或未上架的衣服，应代理要求而从厂家预订的）
2、特价、促销优惠售出的产品
3、商标有破损并有洗过痕迹的产品
4、留有香水味或体味的产品
5、签收后超过48小时退回的产品
特别提醒：若发现质量问题或衣服退换请在签收48小时之内提出来，并在7天之内寄回，逾期将不再受理。如质量问题请先拍照并通知待我们客服人员确认后方可寄回，若未经客服确认寄回将不予以受理。
因我们的客服日工作量大，请您在处理售后问题的时候先详读以上条例后再联系我们的客服人员。
|
公司简介